Wir suchen

Experte Telefonie, telefonische Kundenberatung (m/w/d)

in Vollzeit

Starten Sie gemeinsam mit uns durch!

Wir sind eine aufstrebende Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von über 1,5 Mrd. Euro, mehr als 60.000 Kunden und über 25.000 Mitgliedern. Von Regensburg aus betreuen wir mit ca. 100 Mitarbeitern unsere Kunden aus ganz Deutschland und Österreich.

Das brauchen wir:

Ausbildung

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Dialogmarketing oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung insbesondere im Dienstleistungsbereich

Know-How und Erfahrungen

  • Ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen in der Angebotsgestaltung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschluss von kundenorientierten Dienstleistungen und Lösungen
  • Ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen in der Bearbeitung von Anfragen, Aufträgen und Reklamationen von Kunden
  • Ausgeprägte Kenntnisse und Erfahrungen in der Bestandskundenbetreuung

Persönlichkeit

  • Freude an der telefonischen Beratung und telefonischen Betreuung unserer Kunden
  • Besonders hoch ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, hohe Flexibilität sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
  • Hohes Engagement und Organisationsvermögen
  • Schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernfähigkeit und Lernbereitschaft

Das erwartet Sie

  • Service- und kundenorientierte Information und Auftragsausführung zu angebotenen Dienst- und Serviceleistungen des Hauses
  • Führen von Kundengesprächen unter Berücksichtigung einer ziel- und abschlussorientierten Vorgehensweise
  • Telefonische Gewinnung von Neukunden und telefonische Ansprache
  • Akquisition von Neukunden und Mitgliedern
  • Mitwirkung bei Marketingaktionen

Wir bieten

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in unserer Bank, in der Ihre persönlichen Stärken gefördert werden und Sie Raum haben, diese weiterentwickeln zu können
  • Ein kollegiales und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen und direkten Kommunikation
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
  • Eine innovative, dynamische und kreative Unternehmenskultur, die die genossenschaftlichen Werte lebt

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an unsere Email-Adresse:

karriere@meine-bank-no.de

Kontakt

VR Bank Niederbayern-Oberpfalz eG
Anna Prößl
Luitpoldstraße 20
93047 Regensburg